Опубликовано:
ИИ помог ThredUp оценивать уникальные вещи и поднять маржу до 79,5%
ThredUp распознаёт, оценивает и рекомендует уникальные вещи с помощью ИИ: около 17 млн проданных единиц в год и валовая маржа 79,5% во втором квартале 2025 года.
Сервис перепродажи одежды ThredUp продаёт около 17 млн вещей в год. Валовая маржа во втором квартале 2025 года достигла 79,5%, сообщает iFanr; у обычных продавцов одежды она редко превышает 30%.
На склад ThredUp вещи приходят поштучно: одна рубашка стирана много раз, у другой срезан ярлык. Каждую проверяют по 12 параметрам качества, сотрудники вносят бренд, цвет, размер, ткань и способ ухода, а цену рассчитывает собственная модель машинного обучения. Распознавание цвета, категории и размера позже тоже передали ИИ, который учитывает состояние вещи и рыночный спрос.
Отдельная модель на обучении с подкреплением следит за спросом в реальном времени и сама снижает цену на то, что продаётся медленно. В автоматизацию склада, включая распознавание, замеры и съёмку, компания вложила более $400 млн.
Покупателям в августе 2024 года открыли три ИИ-функции: обновлённый поиск, поиск по фото и Style Chat — диалогового стилиста, который собирает комплект под запрос вроде «что надеть на осеннюю свадьбу». По данным компании, посетители, искавшие вещи по картинке, оформляли заказ на 85% чаще остальных.
Число новых покупателей, пришедших через ИИ, за 2024 год выросло на 32% год к году. На площадке постоянно выставлено больше 4 млн вещей, и, по опросу ThredUp, 48% покупателей секонд-хенда уже пользовались ИИ-инструментами при выборе.
Данные Adobe за июль, которые приводит iFanr, показывают: переходы из ИИ-каналов вроде ChatGPT дают конверсию на 60% выше, а доход с визита на 53% больше, чем у остальных источников. Morgan Stanley в отчёте от декабря 2025 года прогнозирует, что к 2030 году ИИ-помощники для покупок будут отвечать за 10–20% американской электронной коммерции. Это $190–385 млрд продаж. Около 23% жителей США, по оценке банка, за предыдущий месяц что-то купили с помощью ИИ.
Следующий шаг — покупки через агента. В сентябре 2025 года OpenAI и Stripe запустили оплату внутри чата ChatGPT для Etsy и части магазинов Shopify, но в марте 2026 года OpenAI вернула приоритет поиску товаров. Кто отвечает за возврат и где границы разрешения агенту на оплату, источник не уточняет. Для вещи в единственном экземпляре возврат означает повторную проверку, съёмку и новую цену.