Опубликовано:
Университет Гонконга выпустил первый отчёт KYA о доверии к ИИ-агентам
Университет Гонконга представил отчёт KYA о доверии к ИИ-агентам: 109 опрошенных практиков, 76% сталкивались с вопросами доверия, 88% за единый стандарт.
3 ноября на Hong Kong Fintech Week 2026 Университет Гонконга представил, как сообщает Leiphone, первый в мире отчёт KYA (Know Your Agent) о доверии к ИИ-агентам. В основе — 109 анкет практиков и около десяти кейсов компаний, среди них Stripe и Ant Digital Technologies.
KYA описывает, что нужно, чтобы агент мог действовать от имени человека или компании: подтверждённая личность, понятные полномочия, проверяемая история выполнения задач и ответственный за ошибки. Авторы выделяют четыре стадии развития агентов: способный, исполнительный, транзакционный и экономический. Сейчас отрасль переходит от способных агентов к исполнительным, а отдельные проекты пробуют транзакционных.
Опрос показал: 76% респондентов за последний год сталкивались с вопросами доверия, безопасности, ответственности или соответствия правилам при работе с агентами — 23% часто, 53% иногда. Ещё 2% таких вопросов не встречали. У 41% выросла нагрузка из-за проверок и аудита, у 40% задержались запуск или расширение проектов, у 38% прибавилось ручных подтверждений, 23% получали отказ от клиентов или партнёров.
Среди главных препятствий для коммерческого применения агентов респонденты назвали низкое доверие клиентов и партнёров (53%) и неясность, кто отвечает за ошибку (42%). Сложности интеграции (35%) и непонятная окупаемость (34%) оказались ниже. 88% считают, что отрасли нужен единый стандарт оценки доверия к агентам, 60% готовы внедрять такой сервис или сначала тестировать его в критичных сценариях.
В отчёте есть и оценки рынка. Gartner, по данным авторов, насчитал 17% организаций, которые уже внедрили ИИ-агентов, и больше 60%, которые планируют сделать это в ближайшие два года. К 2028 году, по прогнозу Gartner, средняя компания из Fortune 500 будет использовать больше 150 тыс. агентов. McKinsey оценивает возможную выручку от агентской торговли в мировой рознице к 2030 году в $3–5 трлн, речь только о товарах, без услуг и сегмента B2B.
Отдельное понятие отчёта — «капитал доверия» агента: накопленные проверяемые записи о выполнении задач снижают стоимость сделок и позволяют расширять полномочия. На Hong Kong Fintech Week Ant Digital Technologies представила обновление KYA-продукта для своей платформы агентов. В отчёт вошли девять категорий компаний из платежей, финансов, образования, энергетики и медицины. Выборка — 109 практиков, поэтому цифры описывают мнение опрошенных, а не весь рынок.